سبعة مقاييس أساسية لقياس تفاعل المستخدمين على الشبكات الاجتماعية Social Media.
عدد إعجابات الصفحة و ايضا عدد متابعين الحساب على شبكات التواصل الاجتماعي Social Media هي الأرقام التي يجب أن يطّلع عليها المسوق ،
فتواجد علامتك التجارية لا يكون فقط بوجود محتوى، بل لابد من قياس هذا التواجد!
وحين يتعلق الأمر بالتسويق على الشبكات الاجتماعية( فيس بوك وتويتر وانستقرام…الخ) لابد من معرفة مدى تفاعل جمهورك مع مواقعك.
•ولكن يوجد مقاييسٍ سبعة لتُبين تفاعل المستخدمين عبر هذه الأرقام.
فما هي هذه المقاييس؟ وكيف تستخدمها؟
•المقاييس التي تبين تفاعل المستخدمين:
١) معدل نمو الجمهور:
•يمكن أن يساعدك الوصول بمفرده في فهم سياق المحتوى الخاص بك.
•إلى أي مدى يصل المحتوى الخاص بك؟ وما هو حجم جمهور علامتك التجارية؟
•حيث يعد معدل نمو الجمهور من أهم وأبرز المقاييس لقياس تفاعل المستخدمين على الشبكات الاجتماعية.
•حيث يقيس الوصول عدد الأشخاص الذين شاركوا المحتوى الذي تقوم بنشره على حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية.
•ومن الممكن أن يتابع الشخص معدل نمو الجمهور من خلال مراقبة العدد في كل مرة.
•و ايضا من الممكن أن يقوم باستخدام إحدى الأدوات والتي تقوم بحساب معدل نمو الجمهور في مواقع التواصل الاجتماعي وتعد أداة Buffer أشهر هذه الأدوات.
٢)معرفة عدد المتابعين الجدد:
•يعد هذا المقياس من أهم المقاييس لقياس تفاعل المستخدمين على الشبكات الاجتماعية Social Media.
•يجب أن تتم مراقبة عدد الأشخاص الجدد الذين ينضمون الى صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي (فيس بةم, تويتر , انستقرام …الخ).
•فمن الممكن معرفتهم عن طريق المتابعة بشكل يدوي وسيتطلب الأمر وقتا وجهدًا كبيرًا
•كما يمكنك التخلي عنها من خلال استخدام بعض التطبيقات والمخصصة لهذا الأمر.
٣)معرفة نسبة متابعيك على المتابعين:
•يعتبر هذا المقياس أبرز المقاييس لقياس تفاعل المستخدمين على الشبكات الاجتماعية Social Media.
•ويتم إجراء هذا القياس من خلال قسمة عدد الأشخاص الذين يتابعونك على عدد الأشخاص الذين تتابعهم..
•لأن هذا يعني أنك توفّر مواد تجذب الناس وتجعلهم يتابعوك.
٤)الإعجابات:
•كلمة اعجاب هنا شاملة لجميع الطرق التي يستعملها الناس لإبداء إعجابهم بالمشاركات..
•فعن طريق الإعجابات يستطيع الفرد التعرف على عدد الأشخاص الذين يتفاعلوا مع منشوراته، مما يؤدي إلى معرفة المشاركات التي جذبت الناس لتكرارها والمشاركات التي لم تنل رضا الناس للابتعاد عنها.
•ويساعدك هذا المقياس على متابعة كيفية انعكاس متوسط مشاركاتك على هؤلاء الأشخاص.
٥)مشاركة المنشورات:
•إن قيام المستخدمين بمشاركة المنشورات التي تقوم بنشرها على مواقع التواصل الاجتماعي يعد دليلا على أهمية المنشورات التي تقوم بنشرها وعلى جودة هذه المنشورات.
•وبذلك على أنه يدل على أن هذه المنشورات تنال رضا المتابعين.
•يُعتبر هذا المقياس أحد أهم مقاييس متابعة نسبة مشاركات منشوراتك إلى جانب متابعة نسبة إعجابات مشاركاتك.
•ولأن الإعجابات والتفضيلات تدل على إعجاب الشخص بمشاركاتك. •بالتالي مشاركة المنشورات تدل على رغبة الشخص بالتحدّث عنها.
٦)تعليقات المنشور:
•تعد تعليقات المنشور من الأدلة التي تدل على مدى تفاعل متابعي الصفحة مع المنشورات التي تقدمها.
•ولأن التعليقات تستطيع بناء الإحساس بالإنتماء للمجتمع مما يجعل قنوات مواقع التواصل الاجتماعي أوSocial Media الخاصة بك تبدو أكثر جاذبيّة للأشخاص الذين يرونها لأول مرة.
٧)النقرات على الروابط:
•يستخدم هذا المقياس حيث يتم احتساب النقرات التي يضغط عليها المتابعين خلال مشاهدتهم للمنشور, وهو في غاية الأهمية.
•وكلما ازداد عدد النقرات كلما كان المنشور جيد.
•وبالتالي: ما هي أسباب أهمية النقر على الروابط!!
- حيث يُعدّ طريقة جيدة من اجل قياس توازن المحتوى الاجتماعي الخاص بك والمحتوى غير الاجتماعي.
فعندما ينقر الأشخاص على الروابط الموجودة في المشاركات الخاصة بك هذا لا يعني فقط أنهم أُعجبوا بها بل ويعني أيضاً أنهم يريدون المزيد منها. - إن قياس عدد نقرات كل المشاركات يساعدك على تقدير نسبة حركة المرور القادمة إلى صفحات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك.