“يلعب موقع الشركة دور كبير ومهم في أنشطة الشركة التسويقية على الإنترنت والتي لا يمكن الاستغناء عنها في ظل التسابق الذي يشهده التسويق عبر الانترنت خصوصا المواقع الالكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي”
▪️ الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي؟
يكمن الفرق بينهما في نقاط معينه نختصرها فيما يلي:
التسويق الإلكتروني يسهل عملية المعاينة للمنتجات التي تتم عن طريق الدخول للموقع أو المتجر الإلكتروني بكل سهولة أما في التسويق التقليدي فتصعب معاينة كل المنتجات الموجودة، فقد يكلفك ذلك ساعات كثيرة.
هناك صعوبة في التواصل مع الزبائن في التسويق التقليدي، في حين يتم ذلك بكل سهولة في التسويق الإلكتروني، ويتم التواصل في هذا الأخير عن طريق وسائل مختلفة كالإيميل hi أو مختلف وسائل التواصل الإجتماعي المتعددة والتي أصبحت متداولة ومنتشرة بشكل كبير.
التكلفة الخاصة بالتسويق التقليدي عالية جدا بالمقارنة مع التسويق الإلكتروني.
التسويق الإلكتروني يضع أمامك العديد من الخيارات والأسعار للسلع وبأقل مجهود عكس التسويق التقليدي والطرق القديمة.
بملاحظة هذه الإختلافات بين النوعين نصل إلى أن التسويق الإلكتروني من أهم أسباب نجاح الأعمال التجاريه في وقتنا الحالي الذي يركز على التطور التكنولوجي ومواكبة كل ما هو جديد في هذا المجال.
▪️ما هي أنواع التسويق الالكتروني؟
يتم التسويق الإلكتروني عن طريق مجموعة من الأدوات التي تسهل تنفيذ العمل بالشكل الصحيح، ونذكر من بين هذه الأدوات :
مواقع السوشيال ميديا المتعددة كاليوتيوب وكذا المواقع الخاصة بالصور مثل بنترست وغيرها من المواقع المختلفة التي تعتمد على المحتوى المرئي أكثر من المقروء.
الحملات الإعلانية المدفوعة والتي أصبحت الطريقة المنتشرة بكثرة من خلال النشر على مختلف المنتديات التفاعلية، وتعتبر الإعلانات الوسيلة المكلفة لأنك تقوم بدفع مبلغ معين من المال مقابل الإعلان عن منتجاتك بطريقة جذابة.
التسويق عن طريق شبكات تواصل الاجتماعي الواسعة الانتشار بين جميع الفئات والأعمار كالفيس بوك، تويتر، انستجرام… وغيرها، والتي من خلالها يتم تقديم الطلبات وإبداء الآراء على مختلف المنتجات المعروضة، حيث أن التسويق على هذه المواقع يزيد من عدد العملاء والزوار للموقع وبالتالي تطور وزيادة عدد المبيعات.
محاولة ظهور منتجات الشركة في أولى نتائج محركات البحث، وهذه الطريقة تضمن وصول المعلومات الخاصة بالشركة ومنتجاتها المختلفة للعملاء بكل سهولة عند بحث أي شخص عنها.
التسويق عن طريق المدونات، وهذه الطريقة تخص التسويق للخدمات والاستشارات المختلفة.
▪️العناصر الرئيسية التي يقوم عليها التسويق الإلكتروني:
التسويق الإلكتروني يقوم على مجموعة من العناصر أو المكونات، هذه العناصر هي التي تحكم العملية التسويقية على الإنترنت أي كان نوعها:
١.البيانات (Data)
البيانات تعتبر العنصر الأساسي الأول في التسويق الإلكتروني، ومنها تبدأ العملية التسويقية في مفهومها العلمي والعملي الصحيح.
هدف جمع البيانات هو معرفة مواصفات العميل المستهدف، وسلوكياته الشرائية، وحجم السوق المتوقع، وحجم المنافسة، وطبيعة المنافسين.
- الخطط (Plans):
الخطط مهمة جداً في كل شيء في حياتنا، ولها أهمية خاصة في مجال البيزنس بشكل عام، ولكن في الحقيقة عندما نتحدث عن التسويق الإلكتروني فالخطة لها بعد آخر تماماً من الأهمية.
عالم التسويق الإلكتروني عالم متسع ومتشابك ومرن، ويحتوي على الكثير من القنوات والفرص والاتجاهات، لذلك لنجاح العملية التسويقية عن طريق الإنترنت يجب عمل خطة دقيقة وواضحة.
- الأدوات (Tools):
الجميع يعرف أن التسويق الإلكتروني يقوم بشكل أساسي على التكنولوجيا، والتكنولوجيا تقوم على برمجيات معدة مسبقاً لانجار مهام بوقت ومجهود أقل.
هنا أدوات التسويق الإلكتروني هي عنصر مهم جداً، ولها دور كبير في النجاح في هذا المجال، فلو كان كل شيء يتم بشكل يدوي في مجال التسويق الإلكتروني، لما تم احراز واحد من ألف مما تم احرازه بالفعل في هذا المجال.
- المهارات (Skills):
في الحقيقية هناك الكثير جداً من المعطيات في عالم التسويق الإلكتروني، وهذا بالتبعية يتيح الكثير من الخيارات والبدائل.
كل عنصر من العناصر الأخرى تقريباً الجميع متساووين فيه، لكن ما يصنع الفارق ويجعل البعض يحقق نتائج استثنائية هو المهارات التسويقية.
▪️المهارات التسويقية للمسوق الإلكتروني هي التي يتوقف عليها كل شيء في النهاية، وهي التي تصنع الفارق بين مسوق الكتروني تقليدي و مسوق الكتروني محترف.
▪️المهارات التسويقية تشمل الآتي:
_ الإبداع والإبتكار والرؤية الثاقبة، وهذه تعتمد بشكل أساسي على طبيعة شخص وإمكانيات المسوق الإلكتروني.
_ القدرة على الحصول على أفضل النتائج بأقل التكاليف، وهذا يشمل تقليل التكاليف الغير ضرورية، واستغلال الفرص التسويقية المتاحة.
_ القدرة على بناء علاقات جيدة مع الآخرين، والتي تساعد على خلق بيئة تعاونية لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
▪️6 خطوات لتسويق الكتروني محترف:
اختر الجمهور الصحيح:
قد يتحمس البعض لبدء عمل تجاري، دون التمهل والتفكير أولًا هل هناك من سيشتري منتجاتي؟ وهل أستطيع الوصول له؟
في دراسة نشرتها هارفارد بزنس ريفيو عن المراحل الخمس لنمو الشركات الناشئة، أوضحت الدراسة أن أولى المراحل ينبغي أن تتعلق بالإجابة عن سؤال:
هل أستطيع توفير قاعدة عملاء لمنتجاتي؟ نَزِد على ذلك هنا: وهل أستطيع الوصول إليهم؟
فما هي الفائدة من أن تسوّق لمنتج رائع لأناس لا يهتمون به أو يهتمون به ولكن لا يملكون المال لشرائه. لذا من المهم جدًا أن تكون جهود التسويق الإلكتروني خاصتك موجهة إلى فئة تريد وقادرة على شراء منتجك.
وأن تقوم بعملية ترشيح تستبعد كل الفئات الأخرى من الجمهور العام وتستهدف هذه الفئة فقط.
اعرف عملائك جيدًا:
معرفة عملائك ليست خطوة بسيطة أو بديهية بحيث يمكنك تعريف عملائك في سطر واحد فقط، السن، البلد، النوع.
وإنما هي خطوة مركّبة لا أبالغ إن قلت أنها ستجعلك في النهاية تعرف عملائك أكثر مما يعرفون أنفسهم.
حدد هدفك:
يقول الخبير المالي راميت سيثي مؤلف كتاب I Will Teach You To Be Rich أكثر الكتب مبيعًا عام 2009، أن التركيز على هدف واحد يزيد من احتمالية قدرتك على بلوغه.
قد يبدو تقليل الأهداف أمرًا غير محبب بالنسبة لحماسة بداية التسويق الإلكتروني، إلا أن التركيز على الهدف الأكبر الذي تريد تحقيقه عندما تستخدمه، يساعدك على النمو خطوة بخطوة.
احسب توقعاتك:
(ROI) هو الاختصار الذي يشير إلى العائد على الاستثمار وهو جوهر هذه الخطوة، بعض طرق التسويق الإلكتروني كإعلانات محركات البحث
راقب منافسيك:
أهمية هذه الخطوة لا تأتي من أنها تمنحك فرصة التفوق على منافسيك فقط، ولكن لأنها توفر عليك الكثير من التجربة والخطأ في بداية استخدام هذا النوع من التسويق.
كما يقول المثل “ليس عليك أن تعيد اختراع العجلة” وإنما “ابدأ من حيث انتهى الآخرون”.
راقب منافسيك لكي تتعلم من أخطاءهم، وتتحفز من تجارب نجاحهم، ولكي تكتشف مواطن تميزك عنهم وتستخدمها في تسويقك الإلكتروني لتجارتك.
ارسم طريق الوصول للهدف:
كي تحقق هدفك أنت بحاجة لمضاعفة معدل الاشتراكات الحالي.
▪️يمكنك تحقيق ذلك بطريقين:
الأول: أن تصمم كتالوج أو كتابًا مجانيًا يطلب كتابة عنوان البريد الإلكتروني قبل التحميل.
الثاني: أن تضاعف عدد الزيارات إلى موقعك باستخدام خيارات مختلفة كالتدوين أو الإعلانات مدفوعة.
حدد أي الطريقين ستسلك لتبدأ في تنفيذ الهدف.
▪️أهداف التسويق الالكتروني:
تختلف الأهداف التسويقية من شركة إلى أخرى، ومن حملة تسويقية إلى أخرى، ولكنها في النهاية تتفق في الآتي:
• نشر العلامة التجارية وزيادة الوعي بها، وهو من أهم الأهداف التي يسعى إليها، وذلك لأنك بإشهار علامتك التجارية تضمن ارتباط العملاء بهويتك.
ذلك الارتباط الذي يتيح لك فرصة متابعتهم لك ولخدماتك الجديدة، وضمانك لولائهم، والذي يسهل جدًا تحقيقه من خلاله.
• الوصول لأكبر عدد ممكن من الجمهور، وذلك من خلال التخطيط الجيد للجمهور لتحديده، ثم اتباع الخطوات الاحترافية للوصول إليهم.
• سهولة التواصل معهم في أي وقت وأي مكان، نظرًا لاستخدامهم المستمر للإنترنت.
▪️كما يجب عليك الاهتمام بدراسة المنتج أو الخدمة، وذلك من وجهة نظر العميل والشركات، وكذلك من وجهة نظر السوق، وذلك عن طريق:
١) تعرف على المنتج هل هو هام وأساسي بالنسبة للعميل أم لا.
٢) تحليل المنتج وعمل كافة التحاليل المشابهة للمنتج المتواجدة في الأسواق.
٣) التعرف على المواصفات مع تحديد نقاط القوة والضعف.
٤) التركيز على نقاط الضعف، فتأكد أنها تسبب مشكلة ما لعملائنا.
٥) دراسة المنافسين يساعدك على تحديد الميزة التنافسية التي تقدمها.
٦) حاول أن تخلق لنفسك روح إبداعية في تنفيذ الخطة التسويقية على أرض الواقع.