مع التطور الهائل في التكنولوجيا و التجارة الإلكترونية حدثت نقلة نوعية في مجال التسويق وأصبحنا بلا شك نعيش في عصر التسويق الرقمي.
نحن نرى الانتشار الواسع للتسويق الرقمي والذي أصبح ركيزة أساسية تعتمد عليها عمليات التجارة الإلكترونية والاقتصاد وخصوصًا بعد الانتشار الواسع للتجارة الإلكترونية التي من المتوقع لها النمو السريع في المستقبل القريب.
ولكي تشعر بسرعة انتشار التسويق الإلكتروني كما يطلق عليه البعض انظر إلى طبيعة الحياة التي نعيشها الآن، حيث أصبح الإنترنت جزء أساسي من الحياة اليومية ولا غنى عنه فيها.
فحيث يشارك الخبراء في “مهارات من Google” أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي، مثل تنمية نشاطك التجاري على الإنترنت والبحث عن عملاء جدد والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي أو محركات البحث.
وبالتأمل في الواقع عن كثب بنظرة تسويقية سنجد أن القاعدة هي الذهاب حيث يوجد الجمهور المستهدف ولذلك فإن وجود عملك على الإنترنت بمنصاته المختلفة أصبح سمة ضرورية للنجاح..
▪️ الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي:
بلا شك هناك العديد من أوجه الشبه بينهما، فكل منهما يعتمد على تحليل سلوكيات الجمهور المستهدف وتسخير الجهود والأدوات من الوصول الصحيح إلى العملاء.
ولكن كل منهما يستخدم وسائل مختلفة كليًا للوصول إلى هدفه وفيما يلي سنرى الفروق بينهم:
_التسويق الديجيتال:
هو استخدام الوسائل الإلكترونية والمنصات العالمية للتواصل مع
الشرائح المستهدفة من العملاء.
ومن مميزات التسويق الرقمي أنه أقل كثيرًا في التكلفة، ويعتمد على تحديد دقيق للجمهور المستهدف للوصول إليه عن طريق استهداف الإعلانات.
وتستخدم تلك المنصات الإلكترونية قواعد بيانات دقيقة يتم تحديثها باستمرار لتساعدك على استهداف العملاء المهتمين بمنتجك أو خدمتك بشكل دقيق للغاية
وبذلك تكون فرصة زيادة التفاعل والمبيعات لمنتجك وخدمتك أعلى بكثير مما كانت عليه.
كما يوفر فرصة للتفاعل المباشر مع جمهورك المستهدف مما يجعلك قادر باستمرار على معرفة اتجاهات السوق واحتياجات العملاء المستهدفين.
▪️أنواع التسويق الرقمي:
لقد أصبح التسويق الإلكتروني من أهم الضروريات في حياة المؤسسات والمصانع والشركات التجارية في المجتمعات المحلية والعالمية،
فمئات الملايين أصبحوا يتصلون بشبكة الإنترنت يومياً من جميع أنحاء العالم، ومن هذا المنطلق فقط تحول
١) التسويق الإلكتروني عن طريق مواقع الإعلانات المجانية على الإنترنت.
٢) التسويق الإلكتروني عبر تطبيقات الهواتف الذكية.
٣) التسويق الإلكتروني عن طريق المنتديات العامة والمتخصصة.
٤) التسويق الإلكتروني عن طريق أدلة وفهارس مواقع الإنترنت.
٥) التسويق الإلكتروني عن طريق صفحات الموقع.
٦) التسويق الإلكتروني عن طريق المواقع الاجتماعية.
٧) التسويق الإلكتروني عن طريق مواقع الفيديوهات.
٨) التسويق الإلكتروني عن طريق الإعلان بالنقر في محركات البحث.
٩) التسويق الإلكتروني عن طريق الإعلان بالنقر في المواقع الاجتماعية.
• التسويق الإلكتروني عبر حملات البريد الإلكتروني.
١١) التسويق الإلكتروني بالبنرات عن طريق مواقع الإعلانات المدفوعة.
١٢) التسويق الإلكتروني عن طريق المدونات.
١٣) التسويق الإلكتروني الإعلامي في المجلات والصحف.
▪️خصائص ومميزات التسويق الرقمي:
إمكانية التفاعل المباشر بين العميل والبيزنس:
من خلال التسويق الرقمي يمكن للعملاء التعبير عن رغباتهم بشكل مباشر للمؤسسة أو النشاط التجاري، وذلك عن طريق الاستجابة
بشكل مباشر مع العناصر التسويقية الصادرة من المؤسسة.كما يمكن للعميل ابداء رأيه مباشرة حول أحد منتجات الشركة
القدرة على الاستهداف الجيد
التكلفة العادلة والقدرة على التحكم في الميزانية التسويقية بشكل أكثر مرونة.
تأتي التكلفة العادلة للتسويق الرقمي نتيجة فاعليته التي ليس لها مثيل، ففكرة التكلفة هنا تقاس بحجم المكاسب أو الأرباح التي يمكن
تحقيقها من خلال هذه التكلفة.
ففي عالم التسويق الرقمي يمكنك الدفع مقابل كل عميل مستهدف يقوم بمشاهدة فيديو ترويجي لمنتجك،
التحكم في الميزانية التسويقية:
أيضاً ميزة بارزة في التسويق الرقمي، فمثلاً يمكن بدء حملة تسويقية على أحد مواقع التواصل الاجتماعي بـ 100 دولار فقط،
ويمكنك عمل ايقاف لها في أي وقت بشكل لحظي.
القدرة على جمع البيانات وإعادة استخدامها
من خلال التكنولوجيا المتقدمة التي يتيحها التسويق الرقمي يمكن لأصحاب البيزنس جمع والاحتفاظ ببيانات العملاء ومن ثم اعادة استخدامها مرة أخرى لتقديم عروض تسويقية مميزة، أو تحقيق المزيد من المبيعات لنفس العملاء الذي اشتروا من قبل.
القدرة على قياس النتائج بدقة ومن ثم عمل التحسينات المطلوبة
وهي واحدة من أهم مميزات التسويق الرقمي هي القدرة على رصد وتسجيل وتحليل النتائج التسويقية، ومن ثم اتخاذ القرارات المناسبة التي تساعد البيزنس على التطوير والتحسين.
في التسويق الرقمي كل شيء قابل للتحليل بداية من مستوى التفاعل على السوشيال ميديا، مروراً بنسبة فتح البريد الإلكتروني التسويقي،
ومشاهدة الفيديوهات التسويقية، ورصد زيارات الموقع الإكتروني، انتهاءاً بتحقيق عمليات المبيعات.
سرعة الحصول على نتائج مقارنة بالتسويق التقليدي
من خلال التسويق الرقمي غالبًا ما ترى النتائج بشكل سريع، فمن ناحية يمكنك توجيه التسويق في الاتجاه الذي تريده بدقة، ومن ناحية
أخرى يمكنك قياس كل شيء ويمكنك الإطلاع على النتائج أولاً بأول.
▪️تحديات التسويق الرقمي:
- إنتشار القنوات الرقمية:
يستخدم المستهلكون قنوات رقمية عديدة، ومجموعة من الأجهزة التي تستخدم بروتوكولات و مواصفات المختلفة و واجهات مختلفة،
وهم يتفاعلون مع هذه الأجهزة بطرق مختلفة و لأغراض مختلفة.
- المنافسة الكبيرة:
تعتبر القنوات الرقمية هي الأكثر فاعلية مقارنة بالوسائط التقليدية مما يجعلها جذابة لجميع الأعمال من كل الأحجام تقريباً، ونتيجة
لذلك أصبح هناك منافسة كبيرة على الوصول للعملاء المحتملين من خلال قنوات التسويق الرقمي.
- تضخم قواعد البيانات:
يترك المستهلكون ورائهم سلسلة ضخمة من البيانات في القنوات الرقمية، وبالتالي أصبح من الصعب التعامل مع هذه البيانات
باحترافية للوصول للاستهداف الصحيح لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- صعوبة الحصول على فريق تسويق احترافي:
على الرغم من نمو و انتشار فكرة التسويق الرقمي في منطقتنا العربية، إلا أن السوق مازال في حاجة كبيرة لمحترفين في كل التخصصات،
وهذا يحعل مهمة الحصول على فريق تسويق جيد مهمة صعبة بعض الشي.
▪️مميزات التسويق الرقمي:
على الرغم من أنه يعتبر مجال حديث نسبيًُا إلا أنه يمتلك العديد من المميزات والتي مكنته من الانتشار بشكل أوسع ومن
أهم مميزاته:
-انخفاض التكاليف:
بالمقارنة مع التسويق التقليدي يعد تكاليفه منخفضة للغاية خصوصًا أنه يستهدف بدقة أكبر مما يجعل النتائج أفضل.
-تنوع المنصات للعرض:
يتميز التسويق بأنه يوفر منصات وأماكن متعددة لعرض منتجك أو خدمتك عليها مما يسمح لك بالوصول إلى شريحة أكبر
من الجمهور المستهدف.
-إمكانية الاستهداف مرة أخرى:
يوفر التسويق إمكانية إعادة الاستهداف للعملاء مما يعطي خدمتك فرصة أفضل في زيادة المبيعات.
-إمكانية قياس الأداء:
فمن خلال التسويق الرقمي يمكنك قياس أداء حملاتك بدقة ومقارنتها بأهدافك والوصول إلى أفضل النتائج لحملاتك التسويقية.