كثيرا ما نسمع حول التسويق عبر البريد الالكتروني.
يُقصد به استخدام البريد الالكتروني للترويج لمنتج أو خدمة و لتطوير علاقتك مع العملاء المحتملين و اطلاع العملاء الحاليين
على التحديثات حول علامتك التجارية
فهو شكل من أشكال التسويق المباشر يشبه التسويق بالبريد الورقي لكنه اكثر فعالية لشركتك.
مؤخرًا، انتقل التسويق عبر البريد الإلكتروني من إرسال رسائل عشوائية إلى قائمة البريد كلها إلى إرسال رسائل مخصّصة
وموجّهة لكل شخص بعينه، مما يجعل تلك الرسائل أكثر فعالية.
وربما أكبر ما يميّز البريد الإلكتروني هو كونه وسيلة ترويجية يمكن التحكّم بها بشكل كامل من قِبل المُرسل، حيث يمكنه التحكّم بمحتوى
الرسالة وتغييره كيفما يشاء ووقتما يشاء ويظهر ذلك بأفضل شكل ممكن عند إرسال رسائل ترويجية.
استخدمت كثير من الشركات في الستينات والسبعينات البريد الإلكتروني لأغراض التواصل بين موظّفيها والفروع التابعة لها حيث ساهم
انتشار الحواسيب الشخصية وظهور شبكات بين هذه الحواسيب في شيوع استخدام البريد الإلكتروني بين الأفراد.
في سنة 1978 استخدم “غاري ثيرك” Gary Thuerk، وهو مدير تسويق في شركة متخصّصة في معدّات الحواسيب الشخصية،
البريد الإلكتروني لإرسال دعايات تروّج لمنتجات شركته إلى مئات الأشخاص على شبكة أربانت.
▪️كيف يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني مفتاحًا لنجاح متجرك؟
قد لا يعود معظم زوّار متجرك حتى الزوّار الذين استهدفتهم حملاتك الإعلانية بعناية مرة أخرى إلى متجرك، إلا إذا فعلت ما يجذبهم للعودة من جديد.
يساعدك بناء القوائم البريدية وإرسال الرسائل الترويجية والعروض على الحفاظ على الزوّار الذين بذلت جهدًا كبيرًا حتى تجذبهم لمتجرك الإلكتروني.
ويجب أن تعلم أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يُبنى فقط حول وضع استراتيجيات التسويق الصحيحة ولكنّه يُبنى أيضًا حول اختيار
الوقت المناسب لتنفيذ تلك الاستراتيجيات.
▪️أين يُستخدم التسويق عبر البريد الالكتروني:
من استخدامات التسويق عبر البريد الالكتروني بناء الثقة مع العملاء ليصبحوا عملاء دائمين لعلامتك التجارية.
كما أنها وسيلة فعالة لاطلاع العملاء على المبيعات الجديدة أو العروض الترويجية فبالتالي التسويق عبر البريد الالكتروني من أفضل
الطرق لإبقاء عملائك على اطلاع وتواصل مع علامتك التجارية.
في الواقع 28% من المتسوقين عبر الانترنت في الولايات المتحدة يقومون بتخزين رسائل البريد الالكتروني للاطلاع على
العلامات التجارية التي يهتمون بها.
▪️أهمية زوار البريد الإلكتروني:
لماذا تعتبر زوار الايميل ذات أهمية خاصة؟
الإجابة ببساطة تتلخص في الطريقة التي تم جمع القائمة البريدية من خلالها.
حيث أن الزائر يقوم بالاشتراك في القائمة البريدية بكل إرادته، وهو متوقع أن يحصل على إيميلات بها عروض جديدة أو رسائل تسويقية
هي بالأساس في حيز اهتمامه.
فإذا كنت من مستخدمي الإيميل للتسويق، فإنك بالفعل سوف تأخذ الزوار أولاً إلى صفحة الهبوط الخاصة بك، قبل الدخول
لصفحة البيع الخاصة بالمنتج.
في هذه الحالة سوف تعرض على زوارك أن ينضموا للقائمة البريدية الخاصة بك، سوف تحفزهم من خلال اعطاءهم خدمة مثلاً.
وبفرض أنهم قاموا فعلاً بشراء ماتقوم بتسويقه أم لا، فمازال يمكنك الوصول لهم عن طريق الايميل، فهم الآن زوار مستهدفين
وبالتالي يمكنك تسويق نفس المنتج أو تسويق منتجات أخرى لهم في نفس المجال.
▪️مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- سهولة ضبط الأداوت التي يمكنك الحصول من خلالها على قائمتك البريدية.
بالطبع يمكنك ضبط الرسائل بشكل آلي لكي تصل لكل مشترك وفقاً لما تخطط بالضبط، كل شيء يمكن ضبطه بشكل آلي كما تريد تحديداً. - التكلفة البسيطة مقارنة بالفوائد التي يمكن جنيها من خلاله.
كل ما عليك فعله هو الدفع للشركة التي تقدم خدمة تسويق الإيميل، مع استخدام نفس الزوار التي تمتلكها وسوف تحصل على فوائد مضاعفة من ذلك. - القابلية لقياس النتائج بدقة
يمكنك تتبع النتائج بسهولة، من حيث نسبة من قاموا بفتح الإيميل من اجمالي المستقبلين له، وعدد من قاموا بالضغط على الرابط الموجود في الرسالة….إلخ، وذلك من خلال الشركة المقدمة لخدمات Email Marketing. - يتميز هذا النوع من التسويق بأخذ صورة شخصية في التعامل مع العميل.
بمعنى أنه يمكنك صياغة رسالة تظهر وكأنها شخصية وموجهة لكل عميل على حده، حيث تسمح لك خدمات الاميل ماركتنج بوضع
اسم العميل في بداية الرسالة.
وليس هذا فقط بل يمكنك ضبط رسائل معينة لارسالها في أوقات معينة، ووفقاً لأحداث معينة، فمثلاً عند بداية الاشتراك يمكنك
ارسال رسالة تقوم فيها بشكر المستخدم لكونه اشترك في القائمة البريدية.
فهي في المقام الأول رسالة شخصية تصل على الإيميل الشخصي الخاص بالعميل.
▪️ما هي ميزة التسويق عبر البريد الإلكتروني مقارنة بوسائل التسويق الاخرى؟
94% من مستخدمي الانترنت يستخدمون البريد الالكتروني بالتالي التسويق عبر البريد الالكتروني يتيح الوصول الى عدد كبير
من مستخدمي الانترنت حتى أن لم يكونوا من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي.
علاوة على ذلك ففي دراسة أجريت عبر 75% من مستخدمي الانترنت عبروا عن تفضيلهم التسوق عبر البريد الالكتروني.
اذاً كصاحب علامة تجارية عليك التفكير بالبريد الالكتروني كوسيلة للوصول إلىى جهور أوسع وتعزيز علاقتك مع عملائك الحاليين.
ومن المزايا الأخرى لتسويق البريد الإلكتروني أنه من السهل للغاية تتبع عائد الاستثمار.
كل شيء يمكن تتبعه باستخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من التحديد من يفتح رسائلك و من الذي يزور صفحتك.
بالإضافة إلى ذلك، عادة ما يكون عائد الاستثمار مرتفعاً للغاية لأنه لا يتعين عليك وضع أموال الإعلانات خلف رسائل البريد الإلكتروني
للوصول بها إلى الجمهور الصحيح كما تفعل مع معظم أشكال الإعلانات الأخرى.
إنهم مستهدفون بالفعل تجاه المنتج المثالي لأنك لا ترسل إلا رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين منحوك الإذن عبر تزويدك
بعنوان بريدهم الإلكتروني.
إلا أنه يتميز بمجموعة فريدة من المزايا.
وبالتالي فإن إرسال بريد إلكتروني عن عملية البيع الخاصة بك، فسيتم ضمان وضعها في قائمة البريد الإلكتروني لكل عضو.
▪️عوامل نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني:
1) معرفة الجمهور المستهدف.
2) صياغة نص الرسالة الدعائية بحيث تحتوي على معلومات غير مطولة بل مختصرة وجذابة في نفس الوقت.
3) اختيار الوقت المناسب للرسالة الدعائية، كإرسالها وقت الحملات الترويجية أو التخفيضات الموسمية أو للإعلان عن منتجات وخدمات جديدة ومحسَّنة.
4) إعطاء الرسالة الدعائية طابعا شخصياً.
يجب أن تكون اهتمامات العملاء واضحة في الرسالة، ممّا يسرع بجذبهم؛ إذ أظهرت الدراسات أن الإعلانات التي تفتقر إلى
اللمسات الشخصية لا تلاقي إقبالا من الجمهور المستهدف وكثيرا ماتُهمَل.
5) التأكد من أن رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني ترتبط بجهود إعلانية وتسويقية أخرى، مثل توزيع الكتالوجات
بالبريد المباشر وحملات الإعلانات المطبوعة وموقع الويب.
6) اختبار الرسالة قبل إرسالها لمجموعة العملاء للتأكد من محتواها (مثل : الصور، الروابط وما إلى ذلك).
▪️أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني!
يعد التسويق عبر البريد الإيميل طريقة فعالة للوصول إلى جمهورك المستهدف وبناء علاقات معهم.
يتيح لك إرسال الرسائل بسرعة وسهولة إلى عدد كبير من الأشخاص في وقت واحد وبطريقة فعالة من حيث التكلفة.
لتحقيق أقصى استفادة من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، تحتاج إلى فهم الأساسيات.
أولاً، تحتاج إلى إنشاء رسالة جذابة تجذب انتباه القراء. تأكد من أن سطر الموضوع جذاب وغني بالمعلومات وذات صلة بما يوجد بداخل البريد الإلكتروني.
يجب عليك أيضًا إنشاء جسم بريد إلكتروني مثير للاهتمام مع الصور والنصوص التي تجذب الناس.
بعد ذلك، تحتاج إلى إنشاء قائمة جهات الاتصال التي ستتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
من المهم التأكد من حصولك على إذنهم قبل إرسال أي رسائل بريد إلكتروني إليهم.
يمكنك القيام بذلك عن طريق جعل الأشخاص يشتركون في قائمتك البريدية أو عن طريق شراء قوائم من البائعين ذوي السمعة الطيبة.
بمجرد حصولك على قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، يمكنك استخدام برامج التسويق عبر الإيميل مثل MailChimp أو Constant Contact لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يتيح لك هذا البرنامج تخصيص كل بريد إلكتروني باسم المستلم ومعلومات أخرى، بالإضافة إلى تتبع النتائج مثل الفتح والنقرات.
أخيرًا، من المهم قياس نجاح حملاتك من خلال تحليل البيانات مثل عمليات الفتح والنقرات والتحويلات.
سيساعدك هذا في تحديد الرسائل التي تعمل بشكل أفضل وضبط الحملات المستقبلية وفقًا لذلك.
من خلال أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك البدء في بناء علاقات مع العملاء وتنمية أعمالك.
▪️هل التسويق عبر الإيميل يحقق أرباح ومبيعات عالية:
نعم، يمكن للتسويق عبر الإيميل أن يحقق أرباحًا ومبيعات عالية.
من خلال إنشاء حملات مصممة خصيصًا لتناسب تفضيلات عملائها واهتماماتهم، يمكن للشركات زيادة عائد الاستثمار من أنشطة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
إنها طريقة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى جماهير كبيرة من خلال الرسائل المستهدفة.
مع الإستراتيجية الصحيحة، يمكن أن تكون طريقة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى العملاء المحتملين، وبناء العلاقات، وزيادة المبيعات.
من خلال إنشاء رسائل بريد إلكتروني فعالة، واستخدام تقنيات التقسيم والتخصيص، وتحسين الحملات للأجهزة المحمولة، يمكنك زيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد.
▪️عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني:
1) يجد بعض العملاء أن رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني هي رسائل عشوائية مما يؤدي إلى إهمالها في بعض الأحيان.
2) الاستخدام غير القانوني لقاعدة بيانات عناوين العملاء.
3) وجود شركات وهمية تدعي امتلاكها لمنتجات شهيرة لتخدع المستخدم وتجعله ضحية لهجمات تصيّد.
4 تُحال بعض رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني تلقائيا إلى المُهملات للاشتباه في كونها رسائل مزعجة.