انخفاض المبيعات | غياب الوعي في التسويق يعكس سلباً على نسبة المبيعات

انخفاض المبيعات | أيدا هي علامة اختصار ترمز إلى الانتباه أو الوعي، والاهتمام، والرغبة أو الفعل.
يُستخدم نموذج أيدا على نطاق واسع في التسويق والإعلان لوصف الخطوات أو المراحل التي تحدث من اللحظة التي يتعرف فيها المستهلك على منتج أو علامة تجارية حتى يجرب المستهلك منتجًا ما أو يتخذ قرار الشراء.
أضحى التسويق ضرورة مُلحّة لا يمكن الاستغناء عنها أو العمل وتحقيق الأهداف المطلوبة دون العناية بهذا الجانب الإداري الهام.

ومن هنا يأتي التسويق كأداة وركيزة أساسية للنجاح وتعظيم الأرباح وتحقيق كافة الأهداف قريبة وبعيدة المدى.

أهداف عملية التسويق:

١) أهداف تتعلق بالمستهلكين:

وتتمثل في تحديد اتجاهاتهم، وحشد الجهود نحو تلبيتها وتحقيقها دون التأثير سلباً على الربح.

٢)أهداف تتعلق بالرأي العام:

وتتمثل في جذب الرأي العام إلى المنظمة، وتحسين صورتها في الصحافة وبين الأوساط المختلفة في المجتمع.

٣)أهداف تتعلق بالسعر:

الذي يضمن تحقيق الأرباح المطلوبة، والحفاظ على مكانة تنافسية بين السلع الأخرى، مع الحفاظ على رضى الزبون.

٤)أهداف تتعلق بالجودة:

تقديم سلع بجودة جيدة، تضاهي وتزيد عن جودة السلع المشابهة في الأسواق.

٥)أهداف تتعلق بالسوق ونقاط التوزيع:

وتسعى إلى توسيع حجم نقاط البيع وأماكنه إلى أقصى نقطة ممكنة.

قد تعاني بعض الشركات مع مرور الوقت من مشكلة انخفاض المبيعات وتعتبر مشكلة انخفاض المبيعات في الأسواق واحدة من أبرز المشاكل التي تعاني منها الشركات والمؤسسات بمختلف أنواعها صغيرةً كانت أم كبيرة؛ وذلك نظراً لما لها من سلبيات ومؤشرات على مخطط سير عمل الشركة والتى ربما تتعلق بظهور منافسين جدد، أو التسعير أو خدمة العملاء.. الخ من الأسباب التى تؤدي لـركود وضعف المبيعات.

_لاحظت مؤخراً أن مبيعاتك قد انخفضت بدرجة ملحوظة وأصبحت لا تحقق الأرباح التي طالما كنت تحققها، ولا تستطيع معرفة السبب وراء ذلك؟

في اللحظة التي تدرك فيها انخفاض مبيعاتك، يجب عليك التحرك بسرعة لمعرفة مسببات المشكلة، فالعثور على السبب وراء تراجع المبيعات قد يكون أكثر صعوبة من حل المشكلة ذاتها!

أهم الأسباب المؤدية لانخفاض المبيعات!

تتعدد الأسباب التي تؤدي إلى نقص المبيعات في المعارض وتتفرع ما بين أسباب داخليّة وخارجية؛ فعلى سبيل المثال تؤدي الأزمة المالية العالمية إلى التضخم في اقتصاد البلد وارتفاع الأسعار وبالتالي نقص المبيعات، من ناحية أخرى توجد مجموعة من الأسباب المختلفة التي تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة ومنها ما يأتي:

1) عدم توفير المعرض خدمة جيدة للزبائن:
حيث إن الزبون أو العميل يبحث دائماً عن المعرض الذي يحرص على رضاه وتقديم كافة الخدمات له بأفضل صورة ممكنة، وهذا بلا شك يشجعه على العودة لهذا المعرض في وقت لاحق.

2) عدم توفّر المعرفة الكافية عن السوق والمستهلكين، أو عدم التأكد من دقة المعلومات المتوفرة.
3)تقديم السلعة أو الخدمة بطريقة غير مرضية للمستهلكين على الرّغم من كونها قادرة على تلبية احتياجاتهم.
4) نقص الكادر الوظيفي الذي يعمل في فريق المبيعات، أو افتقاره للخبرة وعدم تدريبه بشكل يؤهله لأداء وظيفته بالشكل المطلوب.
5) عدم إعطاء أهمية كبرى لضرورة توفير المنتجات الأعلى مبيعاً في جميع الأوقات
6) دخول السوق بشكل عشوائي دون إجراء دراسة تسويقية تساعد في معرفة حاجات ورغبات ومواقع وصفات الأجزاء المستهدفة في السوق.
7) إختيار موقع المعرض بشكل عشوائي، وعدم إدراك العلاقة ما بين الموقع ونوع السّلع المعروضة.
8) المنافسة:
تواجه المؤسسات الصغيرة منافسةً حادة في السوق من قبل الكثير من المؤسسات الأخرى.

كيفية حل مشكلة انخفاض المبيعات!

يتطلب حل مشكلة نقص المبيعات اتخاذ مجموعة من الإجراءات التي تشتمل على ما يأتي:

١)إعادة تقييم المنتج ومحاولة تطويره وتحسينه وفقاً لمتطلبات السوق والمستهلكين.
٢)توفير أفضل خدمة ممكنة للعملاء والحرص على أن تكون الخدمات المقدمة لهم على أعلى مستوى.
٣)تغيير الطرق المتبعة في عرض المنتجات واللجوء إلى طرق مختلفة وفيها نوع من الابتكار وذلك لجذب انتباه المستهلك.
٤)جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول وضع السوق واحتياجات المستهلكين وماهية السّلع أو الخدمات الأكثر طلباً.
٥)الحرص على توفير المنتجات الأكثر طلباً في جميع الأوقات.

لذلك ننصحك ببذل جهدك في متابعة متخصصي التسويق وتدريبهم وإمدادهم بكافة المعلومات التي يحتاجونها لتختصر علي نفسك أن تبذل جهود تسويقية لجلب عميل ثم يضيعها موظف خدمة تسويق غير مؤهل!