نصائح لبناء واطلاق علامتك التجارية المميزة

بعض النصائح لتطبيق علامتك التجارية المميزة عبر مؤسستك:

موقع إلكتروني

انشر شعارك عبر موقع الويب الخاص بك، لا تستخدم أي شيء سوى الأصول المحددة مسبقًا في إرشادات علامتك التجارية المميزة.

حيث يُعد موقع الويب الخاص بك جزءًا رئيسيًا من هوية شركتك إذا كان لا يعكس علامتك التجارية، فسيوفر فقط تجربة عملاء متنافرة، لذت تأكد أيضًا من أن جميع نسخ الويب والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وأوصاف المنتج تعكس صوت علامتك التجارية.

اللغة:

استخدم اللغة التي تتطابق مع شخصية علامتك التجارية، إذا كانت هوية علامتك التجارية مميزة وعالية الجودة، فاستخدم لغة
احترافية وفورمال وهكذا…

سيتم دمج اللغة التي تختار استخدامها كعلامة تجارية في جميع قنوات الأعمال التجارية بأكملها، لذلك من المهم أن تصنع نغمتك
بعناية لتتناسب مع شخصية علامتك التجارية.

الاتصال والعاطفة:

يحب الناس القصص بشكل أكثر دقة، يحب الناس القصص التي تحركهم عاطفياً.

يمكن أن تنشئ هوية العلامة التجارية المميزة والقوية علاقة عاطفية مع المستهلكين، والتي يمكن أن تكون أساسًا متينًا لبناء
علاقة دائمة مع العلامة التجارية.

الإعلانات:

يعد تصميم الإعلانات، سواء أكانت تقليدية أم رقمية، الطريقة الأكثر فاعلية لتقديم علامتك التجارية إلى العالم، إنها طريقتك
لإيصال رسالة علامتك التجارية إلى الجمهور المستهدف وسماعها.

المبيعات وخدمة العملاء:

العلامة التجارية قوية فقط مثل الأشخاص الذين يقفون وراءها، وإذا لم يضع الأشخاص علامتك التجارية في اعتبارهم أثناء العمل،
فلن تحصل على النجاح المطلوب.

أبلغ موظفي المبيعات وخدمة العملاء بإرشادات علامتك التجارية واطلب منهم استخدامها، خاصةً عندما يتفاعلون مباشرة مع العملاء.

سواء كانوا يشاركون عرضًا توضيحيًا لمنتج ذو علامة تجارية أو يجيبون على استفسارات دعم العملاء.

شجعهم على استخدام شعارك وصورك وصوت علامتك التجارية.

وسائل التواصل الاجتماعي:

طريقة أخرى رائعة لتأسيس اتصال مع المستهلكين هي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يوفر عدد كبير من المنصات على
الإنترنت عددًا كبيرًا من المميزات التي يمكنك استخدامها لإنشاء هوية علامتك التجارية.

مرة أخرى تعد وسائل التواصل الاجتماعي مهمة عندما يتعلق الأمر بالتحدث مباشرة مع عملائك وخلق علاقات حسنه لعلامتك التجارية،
بحيث إذا تم ذكرك في تغريدة أو حالة أو منشور (خاصة إذا كان لدى العميل سؤال أو استفسار)، فتأكد من منح علامتك التجارية
سمعة طيبة من خلال الرد بكفاءة على عملائك.

▪️التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي:

هو فرصة ممتازة ستساعدك كثيراً في بناء علامة تجارية قوية وازدهارها مع مرور الوقت، لذا امنحه اهتمام خاص.

إذا كان لديك نشاط تجاري لمنتج مادي، فمن المحتمل أن يكون منتجك هو الطريقة الأكثر واقعية التي يتفاعل بها العملاء مع علامتك التجارية،
لهذا السبب ياصديقي، يجب أن تعكس عبواتك علامتك التجارية الجديدة – في تصميمها وألوانها وحجمها.

▪️مراقبة علامتك التجارية للحفاظ على هويتها:

على غرار الجوانب الأخرى للتسويق، من الصعب معرفة ما تفعله بشكل صحيح (وما لا تفعله) دون تتبع مقاييس الأداء الرئيسية.

استخدم Google Analytics، والاستطلاعات، والتعليقات، ومناقشات وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك لمراقبة علامتك التجارية،
والتعرف على كيفية حديث الناس عنك وتفاعلهم معك.

ستمنحك هذه الفرصة لتنفيذ التغييرات على علامتك التجارية حسب الحاجة، سواء كان ذلك لتصحيح خطأ أو لتحسين هوية العلامة التجارية.

▪️وأخيرًا، قد تكون لعلامتك التجارية احتياجات اتصال فريدة، اعتمادًا على صناعتك، والمحتوى، وما إلى ذلك؛ لذا تأكد من أن هوية
علامتك التجارية تتضمن هذه العناصر، مثل:
١) عناصر تفاعلية
٢) الرسوم المتحركة
٣) فيديو
٤) تصميم

▪️نصائح حول بناء العلامات التجارية للشركات:

تعامل مع علامتك التجارية كشخص.

تعامل مع علامتك التجارية كشخص له هوية (من تكون) وشخصية (كيف تتصرف) وتجربة (كيف يتم تذكرها).

اسأل نفسك هذه الأسئلة حول علامتك التجارية:

• كيف ستقدم علامتك التجارية نفسها؟
• كيف تتحدث علامتك التجارية عن منتجاتك أو خدماتك؟ هل سيكون جادًا ومهنيًا، أم سيكون مضحكًا ومثيرًا؟
• ماذا سيقول شخص ما عن علامتك التجارية بعد “مقابلتها” لأول مرة؟ ما هي بعض الجمل التي قد يستخدمونها لوصفها؟

الغرض من العلامة التجارية ياعزيزي هو إنشاء علاقات مع عملائك، أسهل طريقة للقيام بذلك هي التعامل مع علامتك التجارية كشخص،
وفهم أنك تريد من عملائك أن يفعلوا الشيء نفسه.

تحديد أولويات الاتساق

التناقض هو الخطأ الأول في العلامة التجارية الذي ترتكبه الشركات، فعدم التناسق يحير عملائك، حيث تعطي
العلامات التجارية القيمة والمعترف بها الأولوية للاتساق وتحصد الفوائد.

عندما تكون علامتك التجارية في وجود موحد عبر الوسائط والأنظمة الأساسية، يمكن للعملاء بسهولة التعرف على
علامتك التجارية ويفضلونها بمرور الوقت.

لا تدع الإلهام يتحول إلى تقليد
التحليل التنافسي مهم؛

فهو لا يعلمك فقط مكانة منافسيك وكيف يتفوقون في بعض النقاط، ولكنه أيضًا يمكن أن يمنحك أفكارًا حول كيفية
تحسين علامتك التجارية أو تمييزها.

ومع ذلك، احذر من الوقوع في فخ التقليد، فاجعل بحثك التنافسي محدودًا وركز على ما تقدمه مؤسستك إلى السوق،
وخذ في اعتبارك أن العلامات التجارية الجديدة والفريدة والاستفزازية هي علامات تجارية لا تُنسى.

قد يكون لمنافسيك علامة تجارية نموذجية، وبما أنك تبيع نفس المنتجات أو الخدمات، فقد ترغب في القيام بما تعرف أنه
يعمل لا تفعل ذلك.

ضع في اعتبارك ما يفعلونه، وقم بوضع اللمسة الخاصة بك عليه لجعل عملك أكثر تميزًا في مجال عملك.

استخدم العلامة التجارية للتوظيف

العلامة التجارية القوية تجعل موظفيك فخورين بأنهم تابعين لها، أعلم أنني فخور بكوني مرتبطًا بالرابحون، لذا استفد من
علامتك التجارية لجذب الموهوبين.

إذا كان التوظيف يمثل مبادرة قوية لمؤسستك، فخصص بعض مواردك للعلامة التجارية لصاحب العمل، فهي كيفية تسويق
شركتك للباحثين عن عمل والموظفين الحاليين.

بناء واتباع استراتيجية العلامة التجارية

استراتيجية العلامة التجارية تعتبر خطة ذات أهداف محددة وطويلة الأجل يمكن تحقيقها مع تطور علامتك التجارية الناجحة.

حيث تؤثر استراتيجية العلامة التجارية المحددة والمنفذة جيدًا على جميع جوانب الأعمال التجارية، وترتبط ارتباطًا مباشرًا
باحتياجات المستهلك وعواطفه والبيئات التنافسية.

▪️المكونات الشاملة لاستراتيجية العلامة التجارية:

الغرض

عند تحديد هدف عملك، ضع في الاعتبار أن كسب المال يمثل أولوية، ولكن العمل وفقًا لهذه الفكرة وحدها لا يفعل الكثير لتمييز
علامتك التجارية عن الآخرين في مجال عملك.

تحقق من العلامات التجارية التي تعجبك، واطلع على كيفية تشكيلها لبيانات مهمتها ورؤيتها.

الاتساق

مفتاح الاتساق هو تجنب الحديث عن الأشياء التي لا تتعلق بعلامتك التجارية أو تعزيزها، هل أضفت صورة جديدة إلى صفحة Facebook الخاصة بشركتك؟ ماذا يعني ذلك لشركتك؟ هل يتوافق مع رسالتك، أم أنه مجرد شيء مضحك؟
تحتاج دائمًا إلى التأكد من أن جميع رسائلك متماسكة، لأن ذلك الاتساق يساهم في النهاية في التعرف على العلامة التجارية،
مما يعزز ولاء العملاء.

العاطفة

العملاء ليسوا دائمًا عقلانيين
فالدرس الذي يجب تعلمه أنه عليك العثور على طريقة للتواصل مع عملائك على مستوى أعمق وأكثر عاطفية.

هل تمنحهم راحة البال؟ اجعلهم يشعرون بأنهم جزء من العائلة؟ هل تجعل الحياة أسهل؟ استخدم مثل هذه المحفزات العاطفية لتقوية علاقتك وتعزيز الولاء.

المرونة

في هذا العالم سريع التغير، يجب أن يظل المسوقون مرنين للبقاء على صلة، على الجانب الإيجابي هذا يحررك لتكون مبدعًا في حملاتك.
بينما يهدف الاتساق ياعزيزي إلى وضع معيار لعلامتك التجارية، فإن المرونة تتيح لك إجراء تعديلات تزيد الاهتمام وتميز نهجك عن نهج منافسيك.

بعبارة أخرى، “تتطلب برامج الهوية الفعالة اتساقًا كافيًا حتى يمكن التعرف عليها، ولكن هناك تنوعًا كافيًا لإبقاء الأشياء جديدة وإنسانية”.

مشاركة الموظف

كما ذكرنا سابقًا، يعد تحقيق الشعور بالاتساق أمرًا مهمًا إذا كنت ترغب في بناء علامة تجارية، وعلى الرغم من أن ذلك الأسلوب يمكن أن يساعدك في تحقيق تجربة رقمية متماسكة، إلا أنه من المهم بنفس القدر أن يكون الموظفون على دراية جيدة بالطريقة التي يجب أن يتواصلوا بها مع العملاء ويمثلون العلامة التجارية.
فإذا كانت علامتك التجارية مرحة وممتلئة من خلال مشاركات التواصل الاجتماعي.

الولاء

إذا كان لديك بالفعل أشخاص يحبونك ويحبون شركتك وعلامتك التجارية، فعليك أن تكافئهم على هذا الحب، فلقد بذل هؤلاء
العملاء طريقهم للكتابة عنك وإخبار أصدقائهم عنك، والعمل كسفراء لعلامتك التجارية.

إن تنمية الولاء من هؤلاء الأشخاص في وقت مبكر سيؤدي إلى المزيد من العملاء، والمزيد من الأرباح لعملك بالطبع.

وفي بعض الأحيان، كل ما تحتاجه هو مجرد شكر، وفي أوقات أخرى، اكتب لهم رسالة شكر شخصية، أو أرسل لهم بعض الهدايا
الخاصة اطلب منهم كتابة مراجعة عنك، وإبرازها بشكل بارز على موقع الويب الخاص بك.

الوعي التنافسي

خذ المنافسة كتحدي لتحسين استراتيجيتك الخاصة وخلق قيمة أكبر لعلامتك التجارية بشكل عام. أنت في نفس السوق وتطارد نفس العملاء.

يعد البقاء على اتصال مع استراتيجيات منافسيك أمرًا مهمًا إذا كنت ترغب في تعزيز علامتك التجارية، فلا تدعهم يفرضون عليك كل خطوة تقوم بها.

أخيراً: علامتك التجارية المميزة هي كيف ينظر إليك الناس أينما يتفاعلون مع منتجاتك، والانطباعات التي يمكنك التحكم فيها، وتلك التي لا يمكنك التحكم فيها؛ فأعطي لها الكثير من وقتك.

▪️أهمية بناء العلامة التجارية لمتجرك:

– تعيش العلامة التجارية وتتطور في عقول وقلوب المستهلكين باعتبارها تجسيدًا لجوهر الشركة وأنشطتها.
– تعني إستراتيجية العلامة التجارية الجيدة أن المستهلكين يختارونك، وليس منافسيك، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى نمو مستدام.
– يثق الناس في مواقع التجارة الإلكترونية عالية الجودة ويدعمونها، حتى في الأوقات الصعبة، سيكون لديك عملاء مخلصون.
– بفضل العلامة التجارية يمكنك أن تميز عرضك عن عروض منافسيك.
– عندما تكون علامتك التجارية مسجلة، ستستفيد العلامة التجارية المميزة من الحماية والحصرية للاستخدام على فئات المنتجات المنافسة.
– يساعد بناء علامة تجارية قوية في بناء الثقة والمصداقية، وجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.