لتحسين تجربة المستخدم على موقعك الإلكتروني، يجب عليك اتباع طرق محددة أثناء تصميم الموقع واستخدامه.
يمكن تعريف مصطلح UX على أنه التجارب التي تحدث للأشخاص نتيجة تفاعلهم مع الموقع الإلكتروني.
وتستطيع استخدام استراتيجية تجربة المُستخدِم لتصحيح أي أخطاء تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم.
يُنصح خلال العمل على تصميم الموقع الإلكتروني بالتركيز على فهم المُستخدم وضع أولويات لتصميم موقع إلكتروني ناجح.
عليك أيضًا تحديث التصفح وجعله مريحًا وبسيطًا للزوار. ولا تنسَ عند تصميم متجر إلكتروني الركز على تحسين تجربة المستخدم وتقديم قيمة حقيقية للعملاء بدلاً من تشتيت انتباههم.
التصميم البسيط هو الأفضل، فعندما يكون التصميم بسيطًا يرتفع معدل إبقاء الأشخاص على الصفحة. لذلك يجب اتباع تلك الطرق لتحقيق تجربة مستخدم مريحة وناجحة على موقعك الإلكتروني.
لا شك أن تحسين تجربة المستخدم في موقع الويب أمرٌ مهمٌ جدًا لجذب واحتفاظ المستخدمين،
وفيما يلي سنقدم لك 5 خطوات يمكن اتباعها لتحسين تجربة المستخدم في موقعك:
- اختيار ألوان مناسبة:
يمكن أن تؤثر الألوان على تجربة المستخدم لصفحتك، لذلك يجب اختيار الألوان التي تناسب محتوى الموقع بالإضافة إلى الحفاظ على الانسيابية والتناغم بين الألوان.
- تصميم الموقع يستجيب لأحجام الشاشات المختلفة:
التأكد من أن تصميم الموقع يستجيب بشكل جيد لأحجام الشاشات المختلفة، بما في ذلك الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية.
- السرعة في تحميل الصفحات:
يجب أن تعمل صفحات الموقع بشكل سريع، لأن أي تأخير قد يؤثر على تجربة المستخدم ويؤدي إلى ترك الموقع.
- تصميم الصفحات بطريقة واضحة وسهلة:
أن تكون صفحات الموقع مفهومة بشكل واضح وسهل، وتحتوي على المعلومات اللازمة دون إضافة معلومات زائدة غير ذات فائدة.
- اختبار تجربة المستخدم:
يُمكن اختبار تجربة المستخدم عن طريق الاستعانة بمستخدمين فعليين أو باستخدام أدوات الاختبار الخاصة بهذا الغرض، ويساعد هذا الاختبار على تحديد المشكلات المحتملة في التصميم وتصحيحها.
باتباع هذه الخطوات، ستتمكن من تحسين تجربة المستخدم في موقعك، وبالتالي جذب عدد أكبر من الزوار وتحويلهم إلى عملاء دائمين.
▪️هل تريد تحويل زوار موقعك إلى عملاء؟ إليك ٧ طرق فعالة:
- تحديد التحويلات الصغيرة:
قد تصل إحصائيات بيانات الزوار بأن المستخدم قام بالضغط على رابط محدد، وهذه نقطة يمكن تحويلها لعميل.
- إنشاء محادثة مباشرة:
يحب العملاء أن يوجد لهم قناة للاتصال المباشر. إحدى أفضل الطرق لتخصيص هذه الخدمة هو وضع لافتة مرئية لدردشة مباشرة حتى يرتاح العملاء إلى التفاعل.
- البحث عن المعلومات الخاصة بالعملاء:
يوفر التحقيق في ما ينشره الزوار على مواقع التواصل الاجتماعي وغيرها من القنوات مقابلة فرص لتحويل المستخدمين قد تهدر دونه.
- تحسين صفحات الهبوط:
عندما يتم النقر على إعلان يتم نقل المستخدم إلى صفحة الهبوط.
فيجب التأكد من تصميم الصفحة بشكل جيد حيث يتم تحويل المستخدم بعد ذلك.
- العناوين التعريفية للموقع:
إن الاهتمام بالعنوان التعريفي للموقع يمكن أن يحمّل العملاء لمتابعة النقرات وبالتالي سيزيد المستوى الأعلى من الزيارات والمبيعات.
- خدمات العملاء الجيدة:
يرجع سبب ترجمة زائر الموقع إلى عميل إلى الترحيب وتوفير الخدمات السريعة والمفيدة لهم لتحويل الاهتمام إلى مبيعات.
- التحليلات الصحيحة:
لا يمكن تحسين الموقع بدون فهم المعلومات والإحصاءات.
وبعد ذلك يجب إجراء التعديلات اللازمة، كما يمكن تطبيق A/B testing لمعرفة الطرق الأكثر فعالية في تحويل الزوار إلى عملاء.
▪️نصائح لتحسين ظهور موقعك في محركات البحث وزيادة العملاء!
11 نصيحة لتحسين ظهور موقعك في محركات البحث وجذب المزيد من العملاء:
1- استخدم الأدوات المقدمة من Google، مثل Google Analytics و Google Search Console، لمراقبة أداء موقعك وتحليل حركة المرور.
2- أحرص على استخدام كلمات مفتاحية ذات صلة بمحتوى موقعك في عناوين صفحاتك، وفي محتوى موقعك بشكل عام.
3- قم بتحسين سرعة تحميل موقعك، حيث يمكنك استخدام خدمات تقليل حجم الصور وتحسين رمز HTML وCSS.
4- اكتب مدونة على موقعك وشارك خبراتك ومعرفتك مع العالم، كما يُمكنك جذب زوار وعملاء جدد لموقعك.
5- تأكد من أن موقعك مُتوافق مع الأجهزة المحمولة، حيث يعد العدد المتزايد من مستخدمي الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية أساسياً.
6- قم بإنشاء صفحات وصلات داخلية لتسهيل تصفح موقعك ورفع جودة التجربة للمستخدم.
7- قم بعمل استطلاعات الرأي لعملائك وتحقيق ما يهمهم ويحتاجونه، حيث يمكنك تقديم خدمات ومنتجات تتناسب مع متطلباتهم.
8- استخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال، حيث يمكنك مشاركة محتوى موقعك وتفاعل مع عملائك وجذب مزيد من المتابعين.
9- علّق على محتوى مواقع أخرى ذات زوار كبير وصلات ردود فعل في مجال عملك، حيث يمكنك جذب اهتمام أصحاب المواقع وزيادة عدد الزوار لموقعك.
10- استخدم الإعلانات المدفوعة لعرض موقعك في نتائج البحث، حيث يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع وجذب مزيد من العملاء.
11- قم بتحسين نسبة التحويل (Conversion rate) لموقعك، حيث يتمثل الهدف الأساسي لتحسين محركات البحث في جذب المزيد من العملاء وتحويلهم إلى عملاء فعليين.
▪️كيف تحسّن تجربة مستخدم موقعك الإلكتروني!
- ابدأ بتحليل تجربة المستخدم الحالية:
اجعل تحليل تجربة المستخدم الحالية هدفك الأول، استخدم الأدوات المختلفة والخبراء في هذا المجال، لكي تتمكن من تحديد المشاكل وإصلاحها.
- اجعل التجربة سهلة ومريحة:
يفضل المستخدمون أن تكون العملية سلسة وسهلة، اجعلهم يستخدمون موقعك بكل يسر وسهولة، وإختصر المناورات الزائدة.
- اعتمد التصميم البسيط:
يفضل المستخدمون التصميم البسيط، لأنه يوفر لهم الوقت ويسهل عليهم الوصول إلى ما يريدون، اعمل على التصميم المريح للعين والتصميم السهل للتنقل.
- قم بتحسين سرعة التحميل:
يرغب المستخدمون بسرعة في التصفح، فإذا كانت سرعة التحميل بطيئة، فإن ذلك قد يجعل المستخدم يتراجع عن استخدام موقعك، تأكد من عملية التحميل السريعة.
- اعتمد على القابلية للتفاعل:
يجب أن يشعر المستخدمون بالرضا عند استخدام موقعك، وإذا كان الموقع مقبولًا، فسيتفاعل مع كلّ ما يعرضه، استخدم تقنيات وإمكانيات الفيديو والرسوم المتحركة والصور، لكي يشعر المستخدم بالإنجاز والفائدة.
- استخدم Chatbots وأدوات التشغيل الآلي:
استخدم Chatbots وأدوات التشغيل الآلي، لتحسين عملية التواصل مع المستخدمين، فهي تجعلهم يشعرون بالراحة وتحسّن أدائهم.
- اعتمد على تجربة المستخدم UX:
اجعل تجربة المستخدم UX هي الهدف الأسمى لك، واستخدم المعايير المختلفة لقياسها وتحسينها، فإذا كانت التجربة الأفضل، فستحقق المزيد من النجاح.
- اهتم بتحسين معدلات النقر والتفاعل:
اعمل على تحسين معدلات النقر والتفاعل، إذا كانت معدلاتهم مرتفعة فسيكون لديك ولك مزيد من الزوار والفعالية.
- اتجاه لتقديم القيمة الحقيقية:
اتجه لتقديم القيمة الحقيقية للعملاء عند استخدام موقعك، وتعامل معهم بصدق وصداق، ولا تستخدم الخدع والأساليب الزائدة لزيادة المبيعات.
- تابع تحسين تجربة المستخدم:
تابع عملية تحسين تجربة المستخدم باستمرار، وابحث عن أفضل السبل للتحسين، وسوف تحصل على نتائج إيجابية ومتميزة.
